1. Mục đích thu thập thông tin

MOHODO thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

MOHODO cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.

2. Phạm vi thu thập thông tin 

• Thông tin liên hệ cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email

• Thông tin nhân khẩu học cơ bản: Khu vực sinh sống (tỉnh/thành phố), sở thích mua sắm, sản phẩm quan tâm

• Thông tin thanh toán: Thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch mua hàng (MOHODO không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng)

• Thông tin tài khoản (nếu khách hàng đăng ký tài khoản trên website)
  
• Thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch mua hàng
  
• Các phản hồi, đánh giá, khiếu nại hoặc nội dung trao đổi giữa khách hàng và MOHODO

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được MOHODO sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp hoặc trong các trường hợp cần thiết sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng

• Chia sẻ cho các đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán nhằm hoàn tất giao dịch

• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Ngoài các trường hợp nêu trên, MOHODO không chia sẻ, tiết lộ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

MOHODO lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo tại Chính sách bảo mật, bao gồm xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Sau khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý an toàn theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu MOHODO cung cấp, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho MOHODO.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với MOHODO thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website để được hỗ trợ.

6. Cam kết bảo mật thông tin

MOHODO cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
• Không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích trái pháp luật
• Không tiết lộ, mua bán thông tin khách hàng nhằm thu lợi bất chính